top of page

Teslimat ve İade

Casa D'or Jewelry, MNG Kargo ile işbirliği yapmaktadır. Kargo günleri Salı ve Perşembe olarak belirlenmiş olup, satın aldığınız ürünün stoklarda bulunması durumunda ürününüz aynı hafta, aksi durumda ise bir sonraki hafta kargoya teslim edilecektir. Ürününüzün kargoya teslim edilmesinin ardından size bilgilendirme yapılacak ve kargo takip numarası gönderilecektir. Kargonuz hakkında sorunuz olması durumunda info@casadorjewelry.com e-posta adresimize gönderimde bulunabilirsiniz.

Tüm kullanıcılarımızın cilt sağlığı bizim için önceliklidir. Bu neden ile ürünlerimizin kullanılmamış ve hijyenik olduğunu garanti edebilmemiz adına kusurlu ürünler hariç, iade ve değişim kabul edilmemektedir. 

Bunun dışında satın aldığınız üründe üretim hatası veya kusur olması durumunda talebinizi Türk Tüketici Kanunu gereği ürünü satın aldığınız tarihi dikkate alarak 14 gün içerisinde iade etmek istediğiniz ürün veya ürünlerin referans numaraları ile birlikte iade nedeninizi ve iletişim bilgilerinizi info@casadorjewelry.com e-posta adresimize iletmenizi rica ederiz. Talebinizin ardından en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. 

Üretim hatası haricinde alıcı tarafından zarar görmüş, eksik parçası bulunan veya tüketicinin tercihine bağlı olarak bilgi verilmeden ürünlerin iade talepleri kabul edilmemektedir. Bu tip ürün iadelerinde kargo bedeli ürün bedelinden düşülecektir. İade edilecek ürünün kullanılmamış ve hasarsız bir şekilde tarafımıza ulaştırılması gerekmektedir. Hasarlı ve kullanılmış bir şekilde ulaştırılan ürünlerin iadeleri kabul edilmemektedir. Ayrıca, müşteri isteğiyle üzerinde değişiklik yapılan ürünlerde para iadesi yapılmamaktadır. Taşıma sırasında hasar gören ürünler için teslimat sırasında hasar tutanağı tutulması gerekmekte olup, hasar tutanağı olmayan ürünler için değişim veya para iadesi yapılmayacaktır.

 

İadesi yapılan ürünün gerekli incelemeleri sonrası yukarıdaki şartları yerine getirmesi durumunda, iade işlemi başlatılır ve gerekli bilgilendirme tarafınıza en kısa sürede yapılır. Onaylanan iade talepleri için, yasal süre olan 10 iş günü içerisinde ürün bedeli kredi kartınıza iade edilir. Bu süre, iade talebi yapılan ürünün tarafımızca teslim alınmasıyla başlamaktadır.

Gizlilik Politikası

Bu web sitesini ziyaret etmek ve sunduğu hizmetlerden yararlanmak, kullanıcı tarafından sağlanan bilgilerin gizliliğine yönelik aşağıdaki politikalara tabidir. Bu politikalara uygun olarak, kullanıcı web sitesini ziyaret ederek ve hizmetlerden yararlanarak politikaları kabul etmektedir.

Bilgilerin Kullanılması ve Korunması

Web sitemiz, kullanıcıların verilerini güvende tutmak için "SSL" sistemini kullanmaktadır. Kullanıcılarımıza ait bilgiler, ticari sırlara gösterdiğimiz özenle korunmaktadır. Bu bilgilere yalnızca kullanıcı taleplerini yerine getirmek amacıyla ve hizmetin gerektirdiği ölçüde erişilebilir.

Bilgi Kaynakları

Kullanıcılarımızla ilgili bilgiler, en iyi hizmeti sunmak ve hizmet kalitesini sürekli olarak artırmak amacıyla toplanır. Bu bilgiler aşağıdaki şekillerde temin edilir:

  1. Kullanıcı Tarafından Sağlanan Bilgiler: Kullanıcıların web sitemizi kullanarak sağladığı bilgiler tarafımızca alınır ve kaydedilir. Kullanıcılar, bu bilgileri vermekte serbesttir, ancak tam bilgi verilmesi, daha hızlı, doğru ve etkili hizmet sunabilmemiz için önerilir.

  2. Otomatik Olarak Sağlanan Bilgiler: Casa D'or Jewelry, kullanıcıların web sitesini kullanımı hakkında teknik iletişim dosyaları (Çerezler - Cookies) aracılığıyla bilgi elde edebilir. Bu dosyalar, web sitesini kullanma alışkanlıkları hakkında istatistiksel bilgiler sunar ve web sitesini kullanıcıya özelleştirme amacını taşır.

 

Diğer kullanım şartları ve gizlilik politikaları için "Kullanıcı Sözleşmesi" bölümüne başvurulmalıdır. Bu politika ve sözleşme, kullanıcılar ve Casa D'or Jewelry arasındaki hukuki ilişkinin tamamını oluşturur ve tarafları bağlar.

bottom of page